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Boa tarde!

É possível configurar o sistema para que o nome do atendente seja exibido automaticamente ao cliente quando este for selecionado para atendimento?

A ideia é que, no painel utilizado pelos atendentes para realizar os atendimentos, ao clicar no botão "Atender" e puxar um usuário da fila, seja enviada automaticamente uma mensagem com o seguinte conteúdo:

"Olá, me chamo nome do atendente] e estarei dando continuidade ao seu atendimento. Como posso ajudá-lo(a)?"

Essa funcionalidade facilitaria a identificação do atendente e tornaria a interação mais personalizada.

Boa tarde!

É possível configurar o sistema para que o nome do atendente seja exibido automaticamente ao cliente quando este for selecionado para atendimento?

A ideia é que, no painel utilizado pelos atendentes para realizar os atendimentos, ao clicar no botão "Atender" e puxar um usuário da fila, seja enviada automaticamente uma mensagem com o seguinte conteúdo:

"Olá, me chamo nome do atendente] e estarei dando continuidade ao seu atendimento. Como posso ajudá-lo(a)?"

Essa funcionalidade facilitaria a identificação do atendente e tornaria a interação mais personalizada.

Olá ​@Mateus Marques tudo bem ?

Acho que uma solução mais adequada é essa extensão : 

Blip Desk Nome dos atendentes na mensagem

 

 


Boa tarde!

É possível configurar o sistema para que o nome do atendente seja exibido automaticamente ao cliente quando este for selecionado para atendimento?

A ideia é que, no painel utilizado pelos atendentes para realizar os atendimentos, ao clicar no botão "Atender" e puxar um usuário da fila, seja enviada automaticamente uma mensagem com o seguinte conteúdo:

"Olá, me chamo nome do atendente] e estarei dando continuidade ao seu atendimento. Como posso ajudá-lo(a)?"

Essa funcionalidade facilitaria a identificação do atendente e tornaria a interação mais personalizada.

Olá ​@Mateus Marques tudo bem ?

Acho que uma solução mais adequada é essa extensão : 

Blip Desk Nome dos atendentes na mensagem

 

 

Oi ​@Mateus Marques . Tudo bem? 😊

Complementando o cometario do Rafa, no Blip Desk você consegue configurar uma resposta pronta utilizando a variável de nome do atendente. Lembrando que o envio da resposta pronta é manual, mas pode ser utilizado como boa prática no quotidiano da sua operação. Veja o artigo abaixo:

Artigo: Como utilizar variáveis nas respostas prontas do Blip Desk

Abraço!


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