É possível configurar o sistema para que o nome do atendente seja exibido automaticamente ao cliente quando este for selecionado para atendimento?
A ideia é que, no painel utilizado pelos atendentes para realizar os atendimentos, ao clicar no botão "Atender" e puxar um usuário da fila, seja enviada automaticamente uma mensagem com o seguinte conteúdo:
"Olá, me chamo [nome do atendente] e estarei dando continuidade ao seu atendimento. Como posso ajudá-lo(a)?"
Essa funcionalidade facilitaria a identificação do atendente e tornaria a interação mais personalizada.
Melhor resposta por Marina Dias
Boa tarde!
É possível configurar o sistema para que o nome do atendente seja exibido automaticamente ao cliente quando este for selecionado para atendimento?
A ideia é que, no painel utilizado pelos atendentes para realizar os atendimentos, ao clicar no botão "Atender" e puxar um usuário da fila, seja enviada automaticamente uma mensagem com o seguinte conteúdo:
"Olá, me chamo [nome do atendente] e estarei dando continuidade ao seu atendimento. Como posso ajudá-lo(a)?"
Essa funcionalidade facilitaria a identificação do atendente e tornaria a interação mais personalizada.
Olá @Mateus Marques tudo bem ?
Acho que uma solução mais adequada é essa extensão :
Blip Desk Nome dos atendentes na mensagem
Oi @Mateus Marques . Tudo bem? 😊
Complementando o cometario do Rafa, no Blip Desk você consegue configurar uma resposta pronta utilizando a variável de nome do atendente. Lembrando que o envio da resposta pronta é manual, mas pode ser utilizado como boa prática no quotidiano da sua operação. Veja o artigo abaixo:
É possível configurar o sistema para que o nome do atendente seja exibido automaticamente ao cliente quando este for selecionado para atendimento?
A ideia é que, no painel utilizado pelos atendentes para realizar os atendimentos, ao clicar no botão "Atender" e puxar um usuário da fila, seja enviada automaticamente uma mensagem com o seguinte conteúdo:
"Olá, me chamo [nome do atendente] e estarei dando continuidade ao seu atendimento. Como posso ajudá-lo(a)?"
Essa funcionalidade facilitaria a identificação do atendente e tornaria a interação mais personalizada.
Olá @Mateus Marques tudo bem ?
Acho que uma solução mais adequada é essa extensão :
É possível configurar o sistema para que o nome do atendente seja exibido automaticamente ao cliente quando este for selecionado para atendimento?
A ideia é que, no painel utilizado pelos atendentes para realizar os atendimentos, ao clicar no botão "Atender" e puxar um usuário da fila, seja enviada automaticamente uma mensagem com o seguinte conteúdo:
"Olá, me chamo [nome do atendente] e estarei dando continuidade ao seu atendimento. Como posso ajudá-lo(a)?"
Essa funcionalidade facilitaria a identificação do atendente e tornaria a interação mais personalizada.
Olá @Mateus Marques tudo bem ?
Acho que uma solução mais adequada é essa extensão :
Blip Desk Nome dos atendentes na mensagem
Oi @Mateus Marques . Tudo bem? 😊
Complementando o cometario do Rafa, no Blip Desk você consegue configurar uma resposta pronta utilizando a variável de nome do atendente. Lembrando que o envio da resposta pronta é manual, mas pode ser utilizado como boa prática no quotidiano da sua operação. Veja o artigo abaixo:
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