Gostaria de saber se existe a possibilidade de incluir no DESK uma informação visível para os atendentes identificarem a prioridade de cada ticket. Atualmente, os tickets de maior prioridade são direcionados primeiro, mas, ao se misturarem com outros atendimentos na fila, torna-se difícil para o atendente reconhecer qual deles exige mais atenção. Essa informação seria muito útil, especialmente para os atendentes que atuam em mais de uma fila, ajudando a organizar melhor o atendimento e garantir que as prioridades sejam respeitadas.
Respondido
Informação no Desk qual a prioridade do ticket
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
Gostaria de saber se existe a possibilidade de incluir no DESK uma informação visível para os atendentes identificarem a prioridade de cada ticket. Atualmente, os tickets de maior prioridade são direcionados primeiro, mas, ao se misturarem com outros atendimentos na fila, torna-se difícil para o atendente reconhecer qual deles exige mais atenção. Essa informação seria muito útil, especialmente para os atendentes que atuam em mais de uma fila, ajudando a organizar melhor o atendimento e garantir que as prioridades sejam respeitadas.
+6- Blipper
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Gostaria de saber se existe a possibilidade de incluir no DESK uma informação visível para os atendentes identificarem a prioridade de cada ticket. Atualmente, os tickets de maior prioridade são direcionados primeiro, mas, ao se misturarem com outros atendimentos na fila, torna-se difícil para o atendente reconhecer qual deles exige mais atenção. Essa informação seria muito útil, especialmente para os atendentes que atuam em mais de uma fila, ajudando a organizar melhor o atendimento e garantir que as prioridades sejam respeitadas.
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