Pesquisa de satisfação aparecendo para os atendentes

 Olá!

Estamos com uma situação em que a pesquisa de satisfação fica visível para nossos atendentes. Assim o atendente pode ver a sua própria avaliação.

Acreditamos que isso seja prejudicial para o atendimento, gostaria de desabilitar a visualização das notas e comentários de atendimento para nossos atendentes.

 

Olá ​@jdsdias tudo bem? 

Entendemos que isso é ruim, mas entenda que o que ocorre é devido a próxima funcionalidade de mostrar as mensagens, para evitar que isso ocorra recomendamos a fazer a pesquisa externa ou usando algo próximo ao sensitive https://docs.blip.ai/?http#sensitive-information, mas só vai funcionar no canal Blip os demais não iram funcionar. 

Acredito que a melhor coisa a fazer é uma pesquisa de satisfação com hyper link ai teria url x ai o usuário clica se for bom e a url se for ruim. Ai a pesquisa pode alimentar o event track do blip com essa solução e poderá ser visualizado na aba analise relatório personalizado. O atendente não vai ter acesso a isso.