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Hola buenas!

Vengo con una consulta, respecto al apartado de Contactos de Blip Desk

Si el agente A atiende un ticket, no lo finaliza y se lo transfiere al agente B y el agente B finaliza el agente A no tiene el contacto y tampoco no ve el ticket.

Esto por que ocurre? Tiene solucion?

 

Venho com uma consulta sobre a seção de Contatos do Blip Desk.

Se o agente A atende um ticket, não o finaliza e o transfere para o agente B, e o agente B finaliza, o agente A não tem o contato e também não vê o ticket.

Por que isso acontece? Existe uma solução?

Saludos!

Nessa tela fica os contatos que você atendeu e finalizou, como não finalizou não ficou nessa tela de contatos.
Coloque essa melhoria na aba de ideais e sugestão da comunidade.

Nessa tela fica os contatos que você atendeu e finalizou, como não finalizou não ficou nessa tela de contatos.
Coloque essa melhoria na aba de ideais e sugestão da comunidade.

Houve casos também em que o agente A atende um ticket, não o finaliza e o transfere para o agente B. O agente B finaliza, e o agente A mantém o contato e vê o ticket, mas o agente B não tem o contato nem o ticket, ou seja, a situação contrária à que havia mencionado anteriormente.

Oi, ​@Sebastián Graciano ! Tudo bem?

Parece que os demais membros da comunidade não conseguiram te ajudar nessa dúvida. 😥

Se ainda estiver precisando de ajuda, aconselho abrir um chamado diretamente por este link  para o time de suporte caso tenha um plano/contrato ativo.  

Abraços!

 

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