​@Evelyn Silva bom dia!

Esse erro acontece pois esse e-mail ainda não esta cadastro como usuário do contrato.

Antes de adicionar essa pessoa ao bot vc precisa adicionar ao contrato.

1- Clica ali no canto superior esquerdo em painel de contrato
 

2- Clica em “Membros”

3- Adiciona o e-mail dessa pessoa como usuário do contrato (se atente a permissão do usuário)

4- Após ela finalizar o cadastro, vc conseguirá adicionar ao bot.

So aparece isso 

​@Evelyn Silva provavelmente vc nao tem acesso de “admin” no contrato.