Actualización publicada el 10/07/2023.Visión general
En la función de cierre automático por inactividad del cliente, ahora puede activar una nueva opción para que los tickets no se cierren cuando el cliente está esperando una respuesta del asistente.
Cómo funciona:
De esta forma será posible cerrar la atención automáticamente de dos maneras:
- [Versión actual] Cuando la conversación ya no fluye entre ambos, aunque el cliente esté esperando una respuesta.
- [Nueva opción] Cuando el cliente está inactivo y no ha contestado al asistente.
Más relevante para:
- Analistas de servicios de atención;
- Gestor de servicios de atención.
¿En qué le ayuda?
No pierda más atendimientos mientras su cliente espera una respuesta.
Planes y precios
La versión estará disponible para todos los clientes en todos los clusters el 11/07/2023.
Documentación
Cierre automático por inactividad del cliente.
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