Actualización publicada el 31/01/2023.

Visión general

Este es un mensaje especial para quienes utilizan Blip Desk como herramienta para generar ganancias y cerrar acuerdos.

Para complementar aún más el camino de ventas a través de Blip, después de enviar mensajes activos en Blip Desk, ahora también es posible editar la información de contacto directamente en la pantalla de atención.

Esta funcionalidad está diseñada para facilitar a los usuarios el registro y la actualización de la información en la plataforma.

Cómo funciona

• Esta función debe habilitarse en el portal mediante la concesión de permisos, donde puede definir qué usuarios pueden utilizar la función.
• La concesión de permisos a los agentes se realiza por bot, lo que significa que si un agente trabaja en dos o más bots y ha recibido permiso en un solo bot, esto significa que tendrá visibilidad del botón de contacto "Editar" en los tickets de un solo bot, en el que se ha concedido permiso.

Más relevante para

• Analistas de servicios de atención;
• Gestor de servicios de atención.

Documentación

Consulte Blip Help para obtener la documentación completa sobre cómo añadir un Contacto a Blip Desk.

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