Boa tarde!
Atualmente estamos utilizando a URI "/monitoring/waiting-tickets" para obter os tickets com o status "waiting", porém também precisamos obter os tickets que estão com o status "inAttendance", mas não foi possível obtê-los através da URI "/tickets" com o filtro de status ($filter=status%20eq%20'inAttendance'), pois está retornando erro por conta do status e na documentação não encontrei nenhum endpoint para obter as métricas dos tickets com o status "inAttendance", como o "/monitoring/waiting-tickets", gostaria de saber se existe algum endpoint que possa ser utilizado para fazer isso.
Verifiquei algumas dúvidas semelhantes aqui na comunidade, mas não encontrei nada que funcionasse como o esperado. Alguém tem alguma ideia?
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Boa tarde!
Atualmente estamos utilizando a URI "/monitoring/waiting-tickets" para obter os tickets com o status "waiting", porém também precisamos obter os tickets que estão com o status "inAttendance", mas não foi possível obtê-los através da URI "/tickets" com o filtro de status ($filter=status%20eq%20'inAttendance'), pois está retornando erro por conta do status e na documentação não encontrei nenhum endpoint para obter as métricas dos tickets com o status "inAttendance", como o "/monitoring/waiting-tickets", gostaria de saber se existe algum endpoint que possa ser utilizado para fazer isso.
Verifiquei algumas dúvidas semelhantes aqui na comunidade, mas não encontrei nada que funcionasse como o esperado. Alguém tem alguma ideia?
Olá
Acredito que seja o status ai está invalido ou não existe o end point, mas teste com o valor :
open
Há também essa request : https://docs.blip.ai/?http#get-all-active-tickets
Ref : https://docs.blip.ai/?http#ticketssummary
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