Boa tarde, pessoal!
Tudo bem?
Saberiam me informar se é possível programar um Agente de IA para realizar o atendimento dentro do prazo de 30 dias, e após este prazo, ele encerrar o atendimento?
Respondido
Prazo de 30 dias para atendimento do Agente de IA
Melhor resposta por Marcos_Rodrigues
Entendi, Renan!
Nesse caso você teria que fazer um bloco de controle para entender se o cliente está dentro ou fora do período estipulado, desenhei uma solução, vou deixar a imagem e o link abaixo.
Para executar isso precisa ter conhecimento em:
- Variáveis https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474417686039-Vari%C3%A1veis-do-Builder
- Executar script da blip (javascript) https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474389817623-A%C3%A7%C3%A3o-Executar-script
- Roteamento entre bots https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/5426507201303-Como-funciona-o-redirecionamento-entre-subbots
Para ter segurança, o ideal seria ter um CRM que conversasse com a blip para deixar todas essas informações também armazenada.
+4- Blipper
Pode detalhar mais sua questão?
Quem vai começar o atendimento, a marca ou o cliente?
Se for receptivo, apenas um atendimento ou quantos atendimentos for necessário dento de 30 dias?
E o que acontece quando o usuário tenta um atendimento depois desses 30 dias?
Pode detalhar mais sua questão?
Quem vai começar o atendimento, a marca ou o cliente?
Se for receptivo, apenas um atendimento ou quantos atendimentos for necessário dento de 30 dias?
E o que acontece quando o usuário tenta um atendimento depois desses 30 dias?
Bom dia,
Neste caso, temos um atendimento humano inicial, iniciado pela marca.
Assim que finalizamos o atendimento, o cliente é direcionado para um Bot que realiza uma pesquisa de satisfação relacionada ao atendimento.
Quando a pesquisa é respondida pelo cliente ou o prazo de resposta é encerrado, o cliente é levado a um bloco de redirecionamento, que redireciona ele a um Agente IA da Blip que desenvolvemos para responder dúvidas, com uma mensagem alertando que o cliente possui 30 dias para tirar dúvidas.
Gostaríamos que o cliente pudesse ficar apenas 30 dias dentro deste Agente IA, podendo retirar quantas dúvidas quiser dentro deste prazo, e passado este prazo, o atendimento fosse encerrado com uma mensagem informando que o prazo para atendimento se encerrou.
Existiria alguma maneira de fazer isso?
+4- Blipper
- Resposta
Entendi, Renan!
Nesse caso você teria que fazer um bloco de controle para entender se o cliente está dentro ou fora do período estipulado, desenhei uma solução, vou deixar a imagem e o link abaixo.
Para executar isso precisa ter conhecimento em:
- Variáveis https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474417686039-Vari%C3%A1veis-do-Builder
- Executar script da blip (javascript) https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474389817623-A%C3%A7%C3%A3o-Executar-script
- Roteamento entre bots https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/5426507201303-Como-funciona-o-redirecionamento-entre-subbots
Para ter segurança, o ideal seria ter um CRM que conversasse com a blip para deixar todas essas informações também armazenada.
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