Estar presente no canal de comunicação favorito dos seus clientes é essencial para construir relacionamentos sólidos e impulsionar vendas. Não há dúvidas de que o WhatsApp é o canal queridinho dos brasileiros, com uma base de usuários que cresce a cada dia e uma taxa de risco de desinstalação próxima de 0%.
Imagine a possibilidade de sua marca conversar com os clientes no WhatsApp com apenas um clique. Essa é a realidade que muitas empresas estão aproveitando para potencializar a experiência de compra de seus clientes.
Unindo o poder das conversas em um clique e a mensuração de resultados precisa que gera insigths valiosos para o sucesso das suas campanhas, é possível elevar sua estratégia digital para o próximo nível.
Neste artigo, vamos descobrir juntos como criar anúncios Click to WhatsApp e como utilizar o Click Tracker para mensurar seus resultados.
Como funciona o gerenciador de anúncios do Facebook
O Gerenciador de Anúncios da Meta é uma ferramenta na qual você pode criar e gerenciar seus anúncios. É possível visualizar, alterar e ver os resultados de todas as suas campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios da Meta. Com o Gerenciador de Anúncios, você pode:
- Criar uma campanha de anúncios.
- Gerenciar vários anúncios de uma só vez.
- Ver o desempenho dos seus anúncios.
- Criar audiências que serão impactadas pelos anúncios.
Os anúncios criados no Gerenciador de Anúncios têm três partes: campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios.
A Campanha é o primeiro nível da estrutura e é onde você irá definir um objetivo para seu anúncio. Por exemplo, você pode querer aumentar o tráfego para seu site ou identificar o público que terá mais probabilidade de comprar seu produto ou serviço.
Após definir seu objetivo, você pode começar a criar conjuntos de anúncios. É possível ter vários conjuntos de anúncios em uma única campanha, o que permitirá segmentar os públicos para os quais você fará o direcionamento dos anúncios posteriormente.
No terceiro nível estão os anúncios e é aqui que você irá definir o criativo do anúncio, incluindo elementos visuais, como texto, foto ou vídeo, e definirá um botão de ação. Você pode ter vários anúncios em um único conjunto para testar vários formatos.
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Criando anúncios Click to WhatsApp
Agora vamos entender como criar anúncios eficazes de Click to WhatsApp.
- Para criar um anúncio CTWA, acesse o Facebook Ads Manager e crie uma nova campanha.
- Defina o objetivo da campanha como engajamento.
- Dê um nome para sua campanha e finalize as demais configurações como desejar, então clique em avançar.
- Agora vamos configurar um novo conjunto de anúncios. Esses conjuntos são grupos de anúncios que compartilham configurações de como, quando e onde veicular as publicações. Quando você cria um conjunto de anúncios, as escolhas que fizer nele serão aplicadas em todos os anúncios no conjunto.
- Dê um nome para o seu conjunto de anúncios.
- Escolha como conversão a opção Apps de mensagens, e defina como tipo de anúncio Clique para mensagem.
- Selecione então os apps de mensagem em que deseja engajar seus usuários.
- Defina o orçamento da sua campanha. E também a sua audiência.
- Então clique em avançar para configurar o seu anúncio.
- Dê um nome para o seu anúncio, e selecione o criativo que deseja usar. A própria ferramenta já otimiza a imagem ou vídeo escolhido para os mais diversos formatos disponíveis nas redes sociais da Meta. Assim você poderá alcançar seu público de diferentes formas.
- Escreva a mensagem principal do seu anúncio.
- Defina então o título do seu anúncio. Essa é a mensagem de call to action que vai aparecer próximo ao botão do WhatsApp.
- O último passo que você deve fazer no Ads Manager é definir os modelos de mensagem. Eles são mensagens prontas, que evitam que seu usuário precise elaborar a mensagem que vai enviar, incentivando-os a iniciar a conversa.
👌 Dica: Antes de publicar seu anúncio, lembre-se de fazer as melhorias no fluxo conversacional para que seus usuários tenham uma experiência personalizada, potencializando o engajamento da sua base de futuros clientes.
Mensurando resultados com Click Tracker
Click Tracker é a ferramenta integrada a Blip que te ajuda a direcionar a análise dos seus investimentos realizados em anúncios Click To WhatsApp.
O Click Tracker apresenta dados de anúncios Click To WhatsApp e dados de conversão do fluxo conversacional do contato inteligente para que os clientes consigam entender quais anúncios estão performando melhor.
Como conduzir análises com o Click Tracker
Com o uso do Click Tracker, você vai conseguir entender qual anúncio está convertendo mais, ter informações importantes do fluxo conversacional e, dessa forma, investir no que é melhor para o negócio e oferecer experiências ainda mais personalizadas para os clientes.
👀 Entenda quais anúncios trouxeram usuários mais engajados e qualificados para dentro do WhatsApp, analisando o número de conversas iniciadas, do número de conversões e da taxa de conversão.
🎯 Identifique os anúncios que mais converteram para replicá-los em outras campanhas, aumentando sua eficiência na aquisição de leads e atraindo mais conversas com a sua marca (conversão de usuários no WhatsApp).
🤑 Para que você possa tomar decisões mais inteligentes para impulsionar o seu negócio, integrado a API de Marketing da Meta, o Click Tracker enriquece suas análises e permite que você entenda o custo dos seus anúncios, das conversas iniciadas e das conversões geradas.
🗣 Identifique o interesse do usuário vindo do anúncio CTWA pelo atendente no Desk, em casos de transbordo humano, personalize o atendimento, entregando a melhor experiência possível.
⭐ Crie direcionamentos condicionais no Builder e personalizar a experiência do usuário com o contato inteligente.
