Fala pessoal, tudo bem?
Já pensou em extrair todos os seus relatórios de atendimento com poucos cliques direto pela Blip?
O gerenciador de relatórios já está disponível, e com essa novidade não é mais preciso acionar o time interno da Blip para geração de relatórios com mais de 90 dias.
Como acessar o gerenciador de relatórios
Para chegar no gerenciador de relatórios siga os seguintes passos:
- Acesse o portal
- Selecione a empresa em que está o Contato Inteligente que deseja extrair os relatórios;
- Em seguida, escolha o Contato Inteligente no qual deseja efetuar a configuração;
- Depois acesse o menu “Atendimento”
- E então o menu relatórios de atendimento;
- E por fim clique no botão “Gerenciador de relatórios”.
** Para conseguir acessar a tela de relatório de atendimento é necessário ter a seguinte permissão no sistema: Helpdesk > “Visualizar” ou “Ver e editar”
Como extrair relatórios
Para extrair relatórios através do gerenciador de relatórios siga os seguintes passos:
- Acesse o gerenciador de relatórios e selecione o tipo de relatório que deseja exportar;
- Escolha o chatbot que deseja efetuar a extração
- Selecione o período de até 90 dias que deseja os dados e clique em gerar relatório;
O sistema irá processar a sua solicitação, que ficará pronta em alguns minutos e um botão de baixar será apresentado no lugar do ícone de processando.
Agora é utilizar estes dados para otimizar o seu processo de atendimento ao cliente por meio de dados. Preparamos um conteúdo sobre o assunto que pode ajudar na análise e geração de insights, confira.
