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Imagine jogar um jogo sem conhecer as regras. No marketing B2B, a geração de demanda é esse jogo, e dominar os termos e conceitos do jogo é essencial. Compreender termos que envolvem esta estratégia é crucial para alcançar ótimos resultados. Desenvolvemos este glossário para oferecer definições claras e diretas dos principais conceitos, ajudando você a dominar todas as regras do jogo. Prepare-se para jogar com maestria e impulsionar o crescimento da sua empresa no competitivo mercado atual.

 

Termo

Definição

Análises (Analytics)

Análise de dados para medir e avaliar o desempenho das estratégias de marketing.

API do WhatsApp

Interface de programação que permite a integração do WhatsApp com sistemas de negócios.

ARPU (Receita Média por Usuário)

Receita média gerada por cada usuário em um determinado período.

Automação de Marketing

Uso de software para automatizar tarefas de marketing, como envio de emails e postagens em redes sociais.

BANT (Budget, Authority, Need, Timing)

Método de qualificação de leads baseado em Orçamento, Autoridade, Necessidade e Tempo.

Benchmarking

Comparação de métricas e práticas de marketing com as de concorrentes ou padrões da indústria.

BOFU (Fundo do Funil)

Leads prontos para tomar uma decisão de compra.

CAC (Custo de Aquisição de Cliente)

Custo total gasto para adquirir um novo cliente, incluindo marketing e vendas.

Campanhas de Geração de Demanda

Campanhas focadas em criar interesse e demanda por produtos ou serviços.

Catálogo do WhatsApp

Ferramenta do WhatsApp Business que permite às empresas exibir seus produtos e serviços.

Chatbot

Programa automatizado que interage com usuários através de mensagens em aplicativos como o WhatsApp.

CPC (Custo por Clique)

Custo pago por cada clique em um anúncio digital.

CPM (Custo por Mil Impressões)

Custo por mil impressões, usado para medir o valor de anúncios em display.

Criptografia de Ponta a Ponta

Sistema de segurança que garante que apenas o remetente e o destinatário possam ler as mensagens.

CTR (Taxa de Cliques)

Percentual de pessoas que clicam em um link ou anúncio em relação ao número total de visualizações.

CTWA (Click-to-WhatsApp Ad)

Anúncios que direcionam usuários para uma conversa no WhatsApp ao clicarem.

CTX (Click-to-Chat)

Ferramenta que permite iniciar uma conversa no WhatsApp clicando em um link.

Email Marketing

Envio de mensagens comerciais ou promocionais a um grupo de pessoas via email.

Funil de Conversão

Modelo que ilustra as etapas que um cliente percorre desde a conscientização até a compra.

Geração de Leads

Processo de identificar e cultivar potenciais clientes para um negócio.

Grupos do WhatsApp

Grupos de conversa onde vários usuários podem interagir simultaneamente.

Impressões

Número de vezes que um anúncio é exibido, independentemente de ser clicado.

Inbound Marketing

Estratégia de marketing focada em atrair clientes por meio de conteúdo relevante e experiências valiosas.

Jornada do Cliente

O caminho completo que um cliente percorre desde o primeiro contato até a compra e além.

KPI (Indicador-Chave de Desempenho)

Indicadores usados para medir a eficácia das estratégias de marketing.

Lead Scoring

Sistema de pontuação que classifica leads com base em seu comportamento e interesse demonstrado.

Lista de Transmissão (Broadcast List)

Ferramenta do WhatsApp que permite enviar mensagens para vários contatos simultaneamente.

LTV (Valor do Tempo de Vida)

Valor total que um cliente gera durante todo o seu relacionamento com a empresa.

Marketing de Afiliados

Parceria onde afiliados promovem produtos de terceiros e recebem comissão por vendas geradas através de seus links.

Marketing de Ciclo de Vida

Marketing ao longo de todas as etapas do ciclo de vida do cliente, desde a conscientização até a retenção.

Marketing de Conteúdo

Criação e distribuição de conteúdo valioso e relevante para atrair e engajar um público-alvo definido.

Marketing de Influenciadores

Colaboração com influenciadores para promover produtos ou serviços para seu público fiel.

Marketing em Mídias Sociais

Uso de plataformas de redes sociais para promover produtos, serviços ou marcas e engajar com o público.

Métricas de Desempenho

Conjunto de medições usadas para avaliar o sucesso das campanhas de marketing.

Modelo de Atribuição

Sistema que define como o crédito pelas conversões é atribuído aos diferentes pontos de contato ao longo da jornada do cliente.

Modelos de Mensagens (Messaging Templates)

Modelos de mensagens pré-aprovadas para uso no WhatsApp API em comunicações automáticas.

MOFU (Meio do Funil)

Leads que já demonstraram algum interesse e estão sendo educados sobre a solução.

MQL (Lead Qualificado de Marketing)

Lead identificado como potencial cliente com base em critérios definidos pelo marketing.

Nutrição de Leads

Estratégia de desenvolver relacionamentos com leads ao longo do tempo para guiá-los no funil de vendas.

Outbound Marketing

Métodos tradicionais de marketing que buscam os clientes ativamente, como anúncios de TV e telemarketing.

Pagamentos pelo WhatsApp

Funcionalidade que permite transações financeiras diretamente pelo WhatsApp.

Página de Destino

Página de destino específica criada para converter visitantes em leads ou clientes.

Painéis de Controle (Dashboards)

Visuais que exibem métricas e KPIs de marketing em tempo real.

Parâmetros UTM

Etiquetas adicionadas a URLs para rastrear a origem e o desempenho das campanhas de marketing online.

Perfil Comercial no WhatsApp

Perfil de empresa no WhatsApp Business, incluindo informações como endereço, descrição e horários de funcionamento.

Pipeline

Funil de vendas; visualização das etapas que um lead atravessa desde o contato inicial até a venda final.

Pontos de Dor

Problemas ou necessidades específicas dos clientes que podem ser resolvidos por um produto ou serviço.

Pontos de Entrada (Entry Points)

Links ou QR codes que permitem aos usuários iniciar uma interação diretamente no WhatsApp.

PPC (Pay-Per-Click)

Modelo de publicidade digital onde os anunciantes pagam uma taxa cada vez que um de seus anúncios é clicado.

Proposta de Valor

Declaração clara do valor que um produto ou serviço oferece e por que é melhor do que as alternativas.

QR Code do WhatsApp

Código que, ao ser escaneado, inicia uma conversa no WhatsApp ou exibe informações de contato.

Retargeting

Estratégia de publicidade que mira usuários que já visitaram um site, exibindo anúncios relevantes para eles.

Retenção de Clientes

Estratégias e práticas para manter os clientes atuais e aumentar sua lealdade.

ROAS (Retorno sobre Gastos com Publicidade)

Mede a receita gerada por cada unidade de moeda gasta em anúncios.

ROI (Retorno sobre o Investimento)

Métrica que calcula o retorno financeiro de um investimento em marketing em relação ao seu custo.

Segmentação de Clientes

Divisão do público em grupos menores com base em características ou comportamentos semelhantes.

SEM (Search Engine Marketing)

Estratégias pagas e orgânicas para aumentar a visibilidade de sites nos motores de busca.

SEO (Search Engine Optimization)

Conjunto de técnicas para otimizar sites e melhorar seu posicionamento nos resultados de busca orgânica.

SQL (Lead Qualificado de Vendas)

Lead qualificado que está pronto para ser abordado pela equipe de vendas.

Status do WhatsApp

Função semelhante às histórias do Instagram, permitindo compartilhar atualizações temporárias.

Taxa de Cancelamento

Percentual de clientes que deixam de usar um serviço durante um período específico.

Taxa de Conversão

Percentual de visitantes do site que completam uma ação desejada, como uma compra ou preenchimento de formulário.

Taxa de Engajamento

Mede a interação dos usuários com o conteúdo, como curtidas, compartilhamentos e comentários.

Taxa de Rejeição

Percentual de visitantes que saem do site após visualizar apenas uma página.

Teste A/B

Método de comparação de duas versões de uma página web ou app para determinar qual performa melhor.

TOFU (Topo do Funil)

Etapa inicial onde os leads estão começando a interagir com a marca.

Tráfego Orgânico

Visitantes que chegam ao site através de resultados de busca não pagos.

Tráfego Pago

Visitantes que chegam ao site através de anúncios pagos.

Transmissão no WhatsApp

Envio de uma mesma mensagem para vários contatos de uma lista de transmissão no WhatsApp.

WhatsApp Business

Versão do WhatsApp destinada a empresas, permitindo comunicação direta com clientes.



 

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