Existem algumas formas de fazer o bot iniciar uma conversa.
No artigo abaixo, temos exemplos de como fazer isto:
url: https://medium.com/@andrebnassis/blip-chat-widget-tips-and-tricks-db1a4223aea6
tópicos:
Não entendi onde inserir nem em qual bloco? Poderia explicar melhor?
O que o @andrebnassis postou foi referente ao BLiP Chat Widget, então esses comandos são inseridos diretamente no código Javascript do Widget, que fica no seu site.
esse código não funciona (a parte de mandar a mensagem quando o cliente abre o chat)
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