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Bom dia, boa tarde, boa noite! Sejam todos bem-vindos ao post sobre o Broadcast, o plugin de mensagens ativas do Blip. Aqui vou explicar como funciona e como você pode usar essa belezura!



Então pega uma pipoca, uma bebidinha gelada e se prepara, porque esse post vai ser longo.



1- Como ativar e como funciona?



Aqui eu explico com funciona e como ativar as mensagens ativas na plataforma do Blip,



Antes de sair usando, você tem que entender que para o Facebook (dono do Whatsapp), é muito importante que o canal não vire uma ferramenta de Spam, então limitaram algumas questões no uso de ativos na plataforma, como o uso de mensagens pré-aprovadas, que chamamos de Message Templates. Mas calma… e antes de desistir, lê tudo que não é o fim do mundo e dá para fazer as coisas acontecerem, ok? É só seguir essas dicas que valem mais que ouro.



Para poder usar o WhatsApp Business, você precisa seguir alguns passos antes. Nessa primeira parte vou te ajudar a deixar tudo pronto para começar a usar o WhatsApp e as notificações ativas.



Para começar, você deve contratar um plano do Blip junto à Take Blip, provedora oficial do WAB (WhatsApp Business). Depois, é necessário contratar um pacote de mensagens ativas, instalar o plugin do Broadcast, e então aprovar os seus Templates.



Mas PEDRO como eu faço isso tudo??? VAMOS LÁ que eu ajudo:



1.1 Contratação Plano



Se você não tem um plano, é bem simples! Caso não esteja em contato com nenhum vendedor é só acessar https://www.take.net/contato. Lá vão te explicar todas as vantagens dos planos Blip, que não fica só no WhatsApp. Maaas, nesse momento, a gente quer e deve ter um número na ferramenta mais usada no Brasil hoje.



1.2 Contratação de Mensagens Ativas



É necessário comprar uma quantidade de mensagens (sim são cobradas a parte pelo WAB). para isso é só entrar em contato com o seu responsável comercial na Take, que é o seu gerente de conta. Se não souber quem é, e só falar com o vendedor que te vendeu o plano que ele te informa qual é. ocê também pode abrir um ticket com o comercial no http://support.blip.ai/ (se seu gerente for o Guilherme manda um abraço pra ele).



1.3 Instalação Do Plugin



FINALMENTE PARAMOS DE GASTAR, agora está mais fácil. Só ir no seu painel de suporte e abrir um ticket falando que quer ativar o plugin no seu bot ou router, lembrando que o ideal é instalar o WhatsApp em um router que facilitara sua vida, mas isso o pessoal do Onboarding te auxilia, então já ira aparecer o painel para você. Link do Suporte: https://support.blip.ai/hc/pt-br/requests



1.4 Criação de Templates



Agora antes de colocarmos a mão na massa, vamos ir lá em conteúdo no bot ou router em que o WhatsApp foi ativado, e aprovar o template que deseja lembrando que o WhatsApp é bem exigente com o conteúdo das mensagens, mas assim que tiver aprovado podemos começar a colocar a mão na massa. Lembrando que existem algumas regras que nos ajudam a aprovar esses templates, olha algumas aqui:


https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/1500000238841-Política-de-violação-de-mensagens-ativas-do-Blip



Gostaria de deixar aqui publicado essa doc, e saber quais são as dúvidas de você sobre Broadcast e mensagem ativa. Estou montando a sequência dessa doc, então espero que interajam, se não eu apago e finjo que nunca existiu hahaha.

Sim.



O broadcast no router, mas o bot de atendimento está no bot principal (boasvindas33).


então, o que acontece, o router usa os dados do router, enquanto as regras de atendimento, e o extras desk, usa o do subbot em que está o atendimento, o contexto do roteador esta ativado certo?


Você vai ter que atualizar o contato de maneira manual, através de um requisição de script


o router está ativado sim.


Tem algum conteúdo explicando como?


BOOMMM DIIIAAA, após uma semana ta aqui a doc pra tu Como Atualizar o Contato do bot via API promessa é divida


Oi Pedro, tudo bem?


Estamos tento muitos problemas com o Broadcast desde ontem.


Atualizei para a versão 2 agora há pouco, mas os disparos não são realizados (aparecem como realizados, mas não chega para o cliente, tentei com meu número, por isso sei disso).



Consegue me auxiliar?


Eae Vinicius tudo bem?



Pô cara que chato isso ai, mas vamos lá, você já abriu um chamado? se abriu me passa o número do ticket, se não me fala que te chamo no particular 🙂


Abri ontem!


100136


Olha se consegue puxar ai! Qualquer coisa pode me chamar no particular!


Então, eu vi aqui que foi respondido o ticket, vou te chamar no particular 🙂


Parabéns mano! Esse assunto também foi abordado neste tópico:




@Pedro_Lucas dúvidas:


// mensagens ativas geram ticket? imagino que não, somente relatório de envio


// respostas de clientes à mensagens ativas geram ticket, certo?


// chegariam para a fila de atendimento normalmente como um ticket?


Bie a resposta de tudo que em falou, é basta configurar como desejado, menos o primeiro item que real não gera, amenos que…isso fica pra uma próxima conversa haahahha


charlie charlie você está aí


yes yes, como eu configuro para cada resposta de mensagem ativa ou envio de mensagem ativa gerar um ticket?


teria que cair pra atendimento humano pra gerar ticket, contudo não mande direto pro atendimento humano, e sim pra um bloco antes, que só aguarde um entrada do usuário e nas condições de saída caso resposta do usuário exista ele vá pro atendimento humano


Olá @Pedro_Lucas, tudo certo por ai?



Eu tentei acessar a Politica de violação de mensagens ativas no Blip, mas o video que explica as regras não está disponível.



Eu preciso implantar essas notificações até sexta dia04/02, você consegue me passar as regras por favor?



Fico no aguardo


Boa tarde, Afonso! Tudo bem?



Confere esse link, por favor:



Política do WhatsApp Business


Boa tarde @Afonso_Librelato! Boas-vindas à nossa comunidade!



Considere dar uma olhadinha no que temos diponível no help também! Temos muito conteúdo por lá, inclusive sobre políticas do Whatsapp: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/360057514494-Política-do-WhatsApp-Business


Opa



Muitoooo obrigado


Opa Arthur



Tenho certeza que vai me ajudar muitooooo


Gente, já tem um endpoint da API para repassar um atendimento para um agente específico?


(Sem eu ter que criar uma regra de atendimento)



@BrunoC @Pedro_Lucas


tem mas eu não te conto por que sou ruim


Pleasssseeeee, I need it


https://docs.blip.ai/#assign-a-ticket-to-an-agent


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