Como faço para buscar mensagens de um ticket específico?
Em resumo, conseguimos obter as mensagens quando utilizado o endpoint abaixo, porém o mesmo retorna mensagens de outros tickets também.
POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands
{
"id": "{{guid}}",
"to": "[email protected]",
"method": "get",
"uri": "/tickets/{{ticketId}}/messages?getFromOwnerIfTunnel=true&$take=100"
}
Olá @Diego_Franca_Tozetto tudo bem ?
Você pode fazer essa busca alterando a uri por :
/tickets/history?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset'2022-10-01T03%3A00%3A00.000Z'%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset'2022-12-29T02%3A59%3A00.000Z'%20and%20status%20ne%20'Open'%20and%20status%20ne%20'Waiting'%20and%20(SequentialId%20eq%20{{sequancialid}})&$skip=20&$take=100
Oi @Rafael_Figueiredo tudo bem?
Com essa uri só consegui ter acesso ao ticket, gostaria de ter as mensagens relacionadas ao ticket também. É possível?
Olá @Diego_Franca_Tozetto tudo bem ?
Era para conseguir com essa requisição aqui : Blip Docs | API Reference
Oi @Rafael_Figueiredo, tudo bem?
Então eu utilizei essa requisição que você comentou, porém ela retorna outras mensagens que não fazem parte daquele ticket. Eu gostaria de passar o id do ticket e conseguir pegar somente as mensagem referente a ele.
Olá @Diego_Franca_Tozetto tudo bem ?
Nesse caso acho que não tem um end point que retorne só essas mensagens e sim todas aquelas que foram trocadas entre o usuário e o desk.
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