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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2731 Tópicos

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Data de Publicação

JessicaNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como saber o motivo da mensagem ativa ter sido reprovada?

SpidoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

WebHook Mensagens Ativas

Bom dia a todos. Já implementei o processo automatizado para enviar mensagens ativas via Wpp usando a API da Blip, usando templates pré-definidos e cadastrados na Blip.Porém hoje o endpoint da API Blip sempre devolve 202, não indicando se a mensagem foi de fato enviada para o wpp do cliente.Sei que existe a possibilidade de usar o WebHook, mas não sei se consigo identificar se a mensagem foi enviada e recebida pelo wpp. Se houver como saber também se o cliente leu a mensagem seria interessante também, mas entendo que isto possa fugir do contexto da API Blip.Sabem se existe alguma forma de fazer isto?

SpidoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Mensagens Ativas - Template Bug BlipDesk

Bom dia pessoal, percebi um possível erro no BlipDesk. Quando envio mensagem ativa no Wpp usando o painel de campanhas da própria Blip, a mensagem é exibida normalmente no BlipDesk (na área circulada em vermelho abaixo).Porém quando uso a API Blip, passando o nome do template e as variáveis, tudo funciona, envia mensagem corretamente para o wpp do cliente, mas a mensagem enviada não aparece no painel da BlipDesk.Pode ver que no print abaixo que a mensagem não é exibida, tornando difícil o atendente entender o contexto da conversa que chegou pra ele.Estuo usando um template com opção de botões de ação para resposta no corpo do chat.Segue o JSON enviado para a API, citando o template que usamos e que foi construído na própria plataforma Blip. Podem ver que na imagem mais abaixo aparece só o nome do templateFaz sentido esse problema? Já viram algo parecido? JSON envio da mensagem ativa:{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "type": "application/json", "content

Bruno_Gabriel1Solver

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Quando a Blip lançara o produto de ligação pelo Desk?

Faz um tempo que vi que estava em testes ligações pelo desk e agora o WhatsApp lançando a função oficial, temos muito interesse. Alguma ideia?Lembro de ter visto no product review mas desde então não se fala mais nada

SpidoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Consultar Tickets Tags

Eu gostaria de consultar todos os tickets com uma determinada tag, é possível?Na documentação cita a possibilidade de consultar por alguns campos, mas não cita exatamente a consulta por tags.Estou avançando em uma demanda que visa buscar todos os tickets não integrados automaticamente após o fechamento dos tickets, mas para fazer isso preciso de uma maneira de buscar estes tickets.Sendo assim pensei em colocar uma tag especial e posteriormente buscar estes tickets por meio deste critério de busca.

AmandaGondimInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Id de um bloco específico

Olá comunidade, poderiam me ajudar a encontrar o id especifico de um bloco no meu builder, como obtenho essa informação? Eu vou criar um novo bloco e preciso obter o id desse bloco. Para contextualizar, eu não era desenvolvedora desse builder e parece que para direcionar a um serviço o desenvolvedor anterior fazia conforme no print abaixo, como obtenho esse ID ? Lembrando que vou criar um novo bloco dentro desse builder. Obrigada!

Bruno FerreiraSpecialist

perguntado em Dúvidas e Perguntas

mensagem com link como a da imagem sem template

Existe alguma forma de gerar um conteudo dinamico igual a essa mensagem sem ter que utilizar template ?

Vitor CamiloInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Retirar relatório envios de mensagens ativas pelo DESK

Olá, pessoal! Gostaria de uma ajuda sobre como posso fazer para extrair um relatório dos envios de mensagens realizadas pelos atendentes via BLIP DESK, gostaria de acompanhar os sucessos e falhas.Atualmente, para os disparos em massa, extraio o relatório de envios através do GROWTHAqui consigo extrair um único relatório onde tenho a visualização de todos os envios que foram realizados em X disparo. Porém, para fazer isso com os envios dos atendentes (DESK) eu teria que extrair VÁRIOS relatórios, o que seria inviável. Neste exemplo abaixo, para 8 envios pelo atendentes seriam necessários 8 relatórios. O que posso fazer para extrair todos os envios pelo DESK (atendente) em um único relatório/planilha?

Bruno FerreiraSpecialist

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Json do conteudo dinamico para mostrar um arquivo e um quick reply

Alguem tem algum json que carregue no conteudo dinâmico um arquivo seguido de um quickReply ?

Marco TulioConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como saber que uma mensagem ativa chegou para o cliente e foi lida?

Enviei algumas mensagens via API de envio de notificação do blip, porem essa API sempre retorna true e mais nada independente do que envio.Como faço para saber que a mensagem chegou para o cliente e como faço para saber que foi lida?At.te

Ana CarolinaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Tradução automática para atendimento humano.

Olá Pessoal.Saberiam me dizer se existe alguma forma de realizar a tradução do atendimento humano de forma automática?Eu tenho o seguinte cenário:Tenho vários números de atendimentos hoje, e estamos centralizando esses números, porém existem áreas que atendem apenas em português, e outras que atendem em até 7 idiomas diferentes. Gostaria de manter o atendimento nos 7 idiomas para todos os bots, porém não tenho atendentes com a capacidade de fazer o atendimento multi-idiomas em todas as áreas. Existe alguma extensão para o bloco de atendimento humano capaz de realizar essa tradução em tempo real? Como por exemplo a API Cloud Translation do google?Se alguém tiver uma sugestão, será muito bem vinda.

Thiago BastosInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

É possivel usar a variável contact.extras como variável de entrada para um script?

Bom dia, como eu faço para utilizar as informações que estão dentro do contact.extras de um contato para fazer a tomada de decisão dentro do meu builder?Se eu utilizo ele dessa forma o meu bloco fica com erro e se eu coloco contact.extras.?.nomedaminhavariavel também fica com erro. A informação que eu preciso está dentro do campo extras, é possível utilizar ela?

LSABRINAConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

BLIPDESK EM .EXE

Olá pessoal, tudo bem? Existe algum motivo para que a BLIP não tenha software disponível para instalação nos PCs, apenas em aplicativos do celular?A usabilidade no navegador é bem funcional, mas um programa apartado proporciona mais estabilidade. É algo previsto como melhoria ou não é viável?

Julio GiacominInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Enviar paciente para bloco a partir de uma requisição HTTP

Boa tarde pessoal, to com uma dúvida aqui. Eu tenho uma aplicação que basicamente faz um evento de confirmação. O que eu gostaria de saber se é possível a partir desse evento nós enviarmos uma requisição HTTP via API e a Blip direcionar um cliente nosso para um bloco específico? A ideia é que nesse bloco nós enviamos uma mensagem mencionando que foi confirmado. Como essa mensagem normalmente contem mais informações, eu não queria fazer isso tendo que criar um template novo. Mas utilizar da possibilidade de adicionar conteudos de mensagens dentro dos blocos. Será que é possível? Eu vou adicionar uma imagem para facilitar, mas a ideia é que a medida que nossa aplicação identifique um evento de confirmação, enviamos a uma requisição para HTTP para Blip que deverá direcionar aquele cliente para dentro de um bot e um bloco especifico, nesse bloco faremos o comunicado final passando as informações para o cliente. Como podem ver na imagem em anexo, o Walle nosso robo envia uma requisição par

Bruno FerreiraSpecialist

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Botão ligue pra mim

Boa tarde !!!! Alguem tem uma idéia ou ja implementou um botão em que o usuário clica e pede para o atendente ligar para ele ? Se ja implementaram como fizeram ?

Samantha LimaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Horário em que o usuário passou fora do horário de atendimento

Pessoal, bom dia! Quero criar um relatório personalizado com todos os contatos que passaram no bloco de fora do horário de atendimento e que contenha também a hora exata que o usuário passou naquele bloco. Isso é possível?

Bruno FerreiraSpecialist

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Função vinda do Resources

Boa tarde estou tentando chamar uma função do resources dentro do bot mas esta dando problema e não consigo descobrir pq esta dando erro, eu conferi todas as variáveis estão retornando corretamente, inclusive testei ela no vscode e funcionou certinho, mas no blip nao consigo fazer funcionar : Chamada da função no Blip : function run(fncFGTSSimulate, responseApiPostBatchSimulation, messFGTSSimulationErrors) { eval(fncFGTSSimulate) return ProcessBatchSimulation(responseApiPostBatchSimulation, messFGTSSimulationErrors);} Função que está no resouce : function ProcessBatchSimulation( responseAPIBatchSimulation, jsonSimulationMessageError) { let _returnSimulationErrorNumber = ReturnSimulationErrorNumber( responseAPIBatchSimulation ); let _returnSimulationErrorMessage = ReturnSimulationErrorMessage( _returnSimulationErrorNumber, jsonSimulationMessageError ); return _returnSimulationErrorMessage; function ReturnSimulationErrorNumber(responseAPIBatchSimulation) { let r

JevellynConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Análise de satisfação

Utilizo a analise de satisfação no meu bot de atendimento e gostaria de adicionar uma pergunta sobre usar o nome do cliente em redes sociais e etc, adicionei um bloco que faz essa pergunta, queria saber como faço pra esse dado também aparecer nos dashboads dos resultados.

Bruno FerreiraSpecialist

perguntado em Dúvidas e Perguntas

mensagem sem utilizar template

existe uma forma de fazer esse dialogo aqui sem utilizar template ?

ElijunioConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Prrenchimento automatico telefone

Boa tarde.Gostaria de saber se é possivel que no bloco Solicitar Telefone o usuário quando fosse digitar teria uma mascara de telefone ajudando sem ele ter que colocar os caracter. Por exemplo: (31) 98765-4321 Se possivel explicar parte de como fazer isso pois alem de só montar queria também entender a logica para aprender. Att

Adriano DinizNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Autorização para a Planilha Padrão do contact Plugin

Olá! Estou precisando de acesso à planilha padrão para importação de contatos. Já pedi autorização mas ainda não obtive retorno. Se alguém tiver ela e puder me enviar, é do modelo .csv que preciso.Obrigado!

Priscila LeppingInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Componente Carrossel

Boa tarde pessoal, estou com problemas no componente de carrossel, esta cortando a imagem como mostra no prin abaixo. Tentei as 2 configurações do Aspect Ratio e o problema continua, tentei usar a resolução 1920x1080, porém também não adiantou. Alguém poderia me ajudar?

Sheila.LemeConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Como integrar o BliP com a minha base de dados BigQuery?

Como faço para o take blip acessar minha base de dados Bigquery?

Pedro_Gabriel_Cruz_LInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Botão que abre determinada url

Gostaria de enviar um botão que quando o usuário clicasse, abrir um link. É possivel?

Pedro AmorimNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Conteúdo dinâmico não apresenta erro, mas não é mostrado!

Olá bom dia!Tenho um chatbot com dois tipos de menu: esse é o Menu sem financeiro, funciona perfeitamente e é igual ao da documentação da blip{ "recipient_type": "individual", "type": "interactive", "interactive": { "type": "list", "header": { "type": "text", "text": "Menu" }, "body": { "text": "Selecione uma opcao" }, "action": { "button": "Enviar", "sections": [ { "title": "Ticket", "rows": [ { "id": "ID 1.1", "title": "Abrir ticket", "description": "Fazer um requerimento ou reportar um problema" }, { "id": "ID 1.2", "title": "Consultar ticket", "description": "Verificar status de um ticket aberto"

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