Como faço para verificar se o cliente já possui cadastro em “Contatos”, para não cadastrá-lo novamente?
Preciso que após o retorno do cliente, ou seja, daqui um mês por exemplo, como fazer para verificar que o cliente já foi atendido e não passar pela ação: “Definir Contato” novamente, gerando assim duplicidade de cadastro.
Melhor resposta por Pedro_Lucas
você pode criar um extra contatos, que diga se ela já passou pela definição de contato, depois se checa se ele esse extra contato existe, se for true tu pula o bloco de definição
+2você pode criar um extra contatos, que diga se ela já passou pela definição de contato, depois se checa se ele esse extra contato existe, se for true tu pula o bloco de definição
O problema é quando o usuário volta após encerrar o atendimento, ou seja, quando abre um novo ticket.
+2então, é só você fazer um requisição, que consulte a existência da variavel extra.contato x, se ela existir e estiver preenchida, o contato já passou pelo bot, e é só fazer ele pular o bloco, deu pra entender ?
Entendi, só não como fazer essa requisição HTTP. (comandos e testes SE)
Vou tentar aqui.
Se tiver algo que possa compartilhar. Sou novo em API.
+2pior que to na mesma, to penando aqui com requisição, mas tu pode tentar puxar de um contato fico tipo email, ai tu cria um script, e pede a variavel email, se ele te retornar vazio, quer dizer que a pessoa ainda não se cadastrou
Você me deu uma ideia. Vou testar, perae…
+2compartilha depois se der certo, é sempre bom ter uma ideia na manga
E aí, @Localiza_Imoveis? Olha só como uma conversa no fórum pode ser enriquecedora, né?
Agora, a pergunta que nçao quer calar é: deu certo? 🧐 Se sim, deixa a solução aqui pra gente, feshow? 😎
Olá @Bia,
Não deu certo ainda. mandei um e-mail para o suporte.
Consegui fazer uma requisição HTTP e buscar os contatos salvos na plataforma da Take.
Consigo verificar se existe contato cadastrado, mas não conseguir fazer o script redirecionar para o bloco “X” quando o usuário não existe.
Segue requisição:
{
“id”: “{{$guid}}”,
“method”: “get”,
“uri”: “/contacts/{{contact_identity}}”
}
Segue SCRIPT:
function run(result, nomeCliente) {
result = JSON.parse(result);
nomeCliente = nomeCliente;
if ( result.resource.total == 0 ) { return "semcadastro"; }
else if ( result.resource.total == 1 ){
for ( i = 0; i < result.resource.total; i++ ) {
if ( nomeCliente == result.resource.items[i]['name'] ) { return "ok"; }
else { return "semcadastro"; }
}
}
else if ( result.resource.total >= 2 ){
for ( i = 0; i <= result.resource.total; i++ ) {
if (i == result.resource.total) { return "semcadastro"; }
else if ( nomeCliente == result.resource.items[i]['name'] ) { return "ok"; }
else if ( nomeCliente != result.resource.items[i]['name'] ) { continue; }
}
}
}
+1Esses dias eu auxiliei um caso parecido, segue o tópico com a resposta. Inclusive a @Bia também fez uma extensão sobre outro tópico.
A necessidade é outra, mas acho que a lógica é a mesma…
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