As mensagens envidas no blip-desk não estão chegando para os clientes

Olá @Rafael_Figueiredo, tudo bom? Apenas reportando aqui também o que tem ocorrido na minha conta(plano grátis).

Os problemas citados por @Guilherme_ribeiro_ca estão ocorrendo comigo da mesma forma. Fiz um fluxo básico, apenas com mensagem de boas vindas e em seguida um ‘Prazer, {{nome do cliente}}’. Tanto na interface do blip, quanto utilizando o widget para incorporar o chat em uma página web os problemas acontecem.

Comportamentos que ocorrem:

1. Poucas vezes o bot responde corretamente, seguindo o fluxo definido no builder.

2. Várias vezes o bot não responde(nenhuma de suas mensagens aparecem no chat, apesar de no debug estar tudo ok)

3. Várias vezes o bot “pula” mensagens(algumas de suas mensagens chegam e outras não, mesmo o debug mostrando que está tudo ok)