Ei @Bruno_Gabriel1, você ainda esta com este problema? Recomendo abrir um ticket com o time de Suporte da Blip: https://support.blip.ai/

Bom dia pessoal,

Quando reativo alguns tickets com uma resposta pronta contendo uma mensagem ativa, o cliente responde e parece cair dentro do fluxo automatico, mesmo tendo um ticket aberto. Alguém sabe como posso resolver isso?

 

 

sua notificação ativa direciona o cliente para qual o ponto do fluxo? 
se direcionar para o inicio, está “certo” 

no caso, ate onde sei, dentro do transbordo se receber mensagem ativa, vai para onde a mensagem direciona, e não sei ainda se eh possível eu identificar essas situações e fazer um filtro para não direcionar ou redirecionar para a mesma pessoa do atendimento.

@Rodrigo Brant D20, é isso mesmo. Vou alterar.

@Rodrigo Brant D20, na real todas já estavam configurados para cair direto no atendimento humano, mas mesmo assim, caem no bloco inicial. Talvez um bug dessa funcionalidade?

Aconteceu um caso para mim hoje. @Duda Bona, alguma ajuda?