Boa tarde pessoal,
Aqui na empresa utilizamos vários bots dentro de um contexto de roteador, inicialmente em um dos bots de atendimento de uma equipe especifica, configuramos os horários de atendimento, seguindo a orientação desse link: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414606999-Como-configurar-hor%C3%A1rio-de-atendimento
E sempre funcionou bem, porém aplicamos exatamente a mesma configuração em outro bot mas ela não segue o mesmo fluxo anterior, e mesmo dentro do horário de trabalho, está direcionando o contato para o fluxo criado para quando estiver fora do horário.
Já revisei e fiz vários testes, porém a mesma configuração funciona desde o ano passado em um bot, mas no que realizamos recentemente não segue o mesmo processo, alguém já passou por isso? Sabem como corrgir?
