Essa questão já foi levantada anos atrás nesse tópico e, ao o que parece, ainda não se encontrou uma solução. Foi dito na resposta que a variável contact.timezone “não funciona corretamente em alguns contextos.”, então gostaria de saber em quais contextos ela funciona. No meu caso, criei um chatbot que o seu funcionamento depende do horário do usuário, por isso a importância de se saber em qual fuso ele está, pois só dentro do Brasil temos 4 fusos diferentes e convenhamos que ficar perguntando qual o fuso dele é uma alternativa bem ruim para a experiência do usuário.