Boa tarde!

Pessoal, estou com uma grande dificuldade para achar contatos no Blip. Alguns usuários reclamam que não conseguem chegar até o atendimento humano e não consigo de jeito nenhum localizar o histórico de conversa deles com o bot ao tentar buscar pelo número de telefone.

O pessoal do suporte técnico também não me informou uma solução esclarecedora para buscar esse contato. Tentamos um script pra salvar o número de telefone da conta do WhatsApp assim que ele nos contata, porém esse dado só fica registrado depois que ele chega ao transbordo.

Alguém conhece algum jeito de pesquisar um contato que interagiu com o bot pelo número de telefone sem usar o script?

Ou algum script que realmente colete o número de telefone celular do usuário assim que ele contata o nosso bot?