Pessoal,

Venho compartilhar um erro que encontrei na extensão do Queue Assistant.

Após realizar a configuração da extensão para diferentes filas dentro do mesmo bot de transbordo, me deparei que o plugin está com um comportamento de criar filas automaticamente com o e-mail do atendente. Essas filas ficam disponíveis para transferência de tickets e/ou gerenciamento, porém não há nenhum caminho pelo bot para acessá-las.

Mesmo após excluir essa fila de atendimento, sempre que o atendente recebe um ticket, é automático que uma fila com o e-mail deste atendente seja gerada.

Notifiquei o suporte técnico do Blip e e me sugeriram propor a correção dessa demanda, pois ainda não conseguiram alterar esta característica.