Oi, ​@Carrielg19! Tudo bem?

Identifiquei que você estava em cópia em alguns tickets abertos entre o final de novembro e início de dezembro com o time de Suporte técnico referente a erros nas mensagens/notificações ativas. 

Sobre o envio de mensagens ativas você tem o passo a passo descrito neste artigo: Como enviar notificações WhatsApp via API do Blip

Já sobre os erros, replico abaixo a orientação que o time de Suporte respondeu no ticket aberto por seus colegas, para os casos de outros membros terem a mesma dúvida:

Sobre o cenário apresentado, gostaria de compartilhar algumas informações sobre o tema. O código 81 indica um problema na entrega da mensagem, mas possui casos diferentes. Isso é apresentado na descrição das falhas.
As mensagens que falharam apresentaram três causas diferentes, são elas:
 
1 - Message undeliverable: Message Undeliverable.
2 - Spam Rate limit hit: Message failed to send because there are restrictions on how many messages can be sent from this phone number. This may be because too many previous messages were blocked or flagged as spam.
3 - User's number is part of an experiment: Failed to send message because this user's phone number is part of an experiment.
 
A primeira e segunda falha estão documentadas neste artigo oficial da Meta: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes
 
Já a terceira, você pode consultar aqui: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/guides/experiments#marketing-message-experiment
 
Estas são falhas na API do WhatsApp. A Meta barrou a entrega por fatores determinados por eles. Vou deixar abaixo a descrição e recomendação para cada um dos problemas apresentados.
 
1 - Message undeliverable:
 
Este é um erro do lado da Meta, o disparo pela Blip ocorreu normalmente, porém, a entrega da mensagem foi barrada por algum dos motivos abaixo:
 

 
2 - Spam rate limit hit:
 
Significa que o número de vocês atingiu o limite máximo de disparos de mensagens ativas por dia. Além disso, também é possível que algumas dessas mensagens tenham sido bloqueadas ou classificadas como spam pelos destinatários.
 

Documentação recomendada: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits#quality-rating-and-messaging-limits
 
3 - Experimentos Meta:
 
Esse processo é chamado de Política de Experimento. Por critérios definidos por eles, a mensagem foi impedida de chegar ao usuário:
 

Você pode consultar mais detalhes nesta documentação oficial: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/guides/experiments#marketing-message-experiment
Mensagens de outras categorias devem ser entregues normalmente, no caso desta última falha.
 
Note que o caminho e recomendações para cada um dos contextos é diferente, mas no fim todas estão relacionadas com a experiência do usuário final do WhatsApp, gerido pela Meta.