Olá,

Possuo um BOT integrado com o HubSpot para criação e atualização de negócios.


Uma das informações que utilizamos para atualizar os cards do HubSpot é a variável “contact.taxDocument” do Blip.

O fluxo funciona da seguinte forma:

O usuário envia uma mensagem para o número da minha empresa → O usuário é identificado encaminhado para o bot correto → O usuário é direcionado para o atendimento (desk) → Atendente edita o contato dele durante o atendimento (variável contact.taxDocument)-> Atendente finaliza o atendimento → Card no Hubspot é atualizado.

O fluxo funciona perfeitamente, o único problema e que está causando um grande impacto é em relação a atualização da variavel contact.taxDocument.

Ao finalizar o atendimento a variável é atualizada no meu bot mas não é atualizada no router e como consequência, não envia a informação atualizada corretamente para o HubSpot.

Além disso, há blocos em que a função “Definir contatos” não atualiza as variáveis do bot, apenas as do Router.

O TRACKING AUTOMÁTICO e UTILIZAR CONTEXTO DO ROTEADOR estão ativados.