Mensagens não chegam para atendimento

Boa noite, desde ontem não conseguimos entrar em atendimento, os clientes não aparecem para nosso blip desk, já fiz diversos testes usando meu whatsapp pessoal e de outras pessoas e não conseguimos chegar ao atendimento, ontem no começo do dia alguns atendimentos ainda chegaram, hoje nenhum, estamos perdendo bastante vendas por isso, alguém já passou por esse problema? Não modificamos nada, simplesmente começou a acontecer ontem