Boa tarde @Danielle_Morais !!! Seja bem vinda a nossa comunidade !!

Você consegue me mostrar o caminho que está seguindo para tirar o relatório ?

E outro ponto, este relatório está sendo extraído do router? Ou em algum bot específico?

Oi, Aline. Boa tarde!


Obrigada pelo rápido retorno.

Esses dados que preciso estão no “Route”, em “Visão Geral” na seção de “Análise”. Defino o período de janeiro e os dados de usuários e mensagens são apresentados. No entanto, o gráfico de “Usuários por dia (DAUs e DEUs)” não é gerado e nem a permissão de baixá-los, como ocorre logo no gráfico seguinte na mesma página, que é o de “Mensagens por dia”. Imagino que seja um bug. Há um outro modo de conseguir esses dados?

Então !!! Tentei olhar em alguns routers internos e realmente esta opção não está sendo preenchida.

O que recomendo você fazer é abrir um ticket no suportee especificar este ocorrido.