Problema com redirecionamento entre Bots

Olá, boa noite!
Estou com dificuldades em realizar o redirecionamento do cliente para outro contato inteligente. 

Quando seleciono a opção Menu Cursos, ele fala que direcionou, porém não o faz. A conversa volta para o inicio. Moquei o valor {{service}} para ver o valor que esta salvo e é Menu Cursos. Os nomes estão corretos conforme cadastrei nos serviços do router, mas mesmo assim não me direciona. Alguém poderia me dar uma luz do porque isso ocorre? 

 

 

Olá ​@leonardorubio_ verifique se na ação esta com o nome correto do serviço e se no bloco você passou algum input para que ele de continuidade na conversa : 

https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414030359-A%C3%A7%C3%A3o-Redirecionar-a-um-servi%C3%A7o

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Quando seleciono a opção Menu Cursos, ele fala que direcionou, porém não o faz. A conversa volta para o inicio. Moquei o valor {{service}} para ver o valor que esta salvo e é Menu Cursos. Os nomes estão corretos conforme cadastrei nos serviços do router, mas mesmo assim não me direciona. Alguém poderia me dar uma luz do porque isso ocorre? 

 

 

Olá ​@leonardorubio_ verifique se na ação esta com o nome correto do serviço e se no bloco você passou algum input para que ele de continuidade na conversa : 

https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414030359-A%C3%A7%C3%A3o-Redirecionar-a-um-servi%C3%A7o

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Olá, bom dia! ​@Rafael_Figueiredo ! Obrigado pela ajuda.
Eu deixei habilitado sim, segue captura

 

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@rafael

Vale ressaltar que estou usando o canal do Instagram para os testes.

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@rafael

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​@leonardorubio_ certo, só confirme você está usando na ação de saída do bloco correto?

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@rafael

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​@leonardorubio_ certo, só confirme você está usando na ação de saída do bloco correto?

Estou sim!
Como mostra no print do bloco de redirect a mesma está setada na ação de saída.

​@leonardorubio_ consegue confirmar como as variáveis service e inputMessage estão chegando no redirecionamento? Você pode fazer isso através da extensão Beholder.

Olá, bom dia, ​@Lucas Ventura!
Obrigado pela ajuda.

As variáveis estão sendo preenchidas dessa maneira.
Como pode ver, nos serviços do router o nome não tem espaços e também é o nome que a variável service recebe para o redirect. 

​@leonardorubio_ bom dia!

Tira a condição de execução “Se resposta do usuário existe” e testa pra ver se vai dar certo?

Realizei a alteração solicitada e mesmo assim não foi, segue da mesma forma.

 

O nome dos blocos está diferente nos prints. Se trata do mesmo bloco ou são diferentes? 

 

O nome dos blocos está diferente nos prints. Se trata do mesmo bloco ou são diferentes? 

 

 

É o mesmo bloco, só mudei o nome pra fácil identificação

​@leonardorubio_ nesse bloco o redirecionamento sempre será o Menu Cursos? Se sim, troca o Serviço no redirecionamento de {{service}} para Menu Cursos (igual ta no Router). Altera também o valor do contexto para “oi” somente pra gente testar se tem alguma relação com as variáveis.

Fiz como pediu ​@Lucas Ventura , mas ainda permanece. 

​@leonardorubio_ nesse bloco o redirecionamento sempre será o Menu Cursos? Se sim, troca o Serviço no redirecionamento de {{service}} para Menu Cursos (igual ta no Router). Altera também o valor do contexto para “oi” somente pra gente testar se tem alguma relação com as variáveis.

 

 

Fiz como pediu ​@Lucas Ventura , mas ainda permanece. 

 

​@leonardorubio_ tudo bem ? 

Peço que registre um ticket para esse cenario, pois acredito que possamos te ajudar e o time de suporte tem ferramentas que possam ajudar nessa questão : https://support.blip.ai/hc/pt-br

​@leonardorubio_ nesse bloco o redirecionamento sempre será o Menu Cursos? Se sim, troca o Serviço no redirecionamento de {{service}} para Menu Cursos (igual ta no Router). Altera também o valor do contexto para “oi” somente pra gente testar se tem alguma relação com as variáveis.

 

 

Fiz como pediu ​@Lucas Ventura , mas ainda permanece. 

 

​@leonardorubio_ tudo bem ? 

Peço que registre um ticket para esse cenario, pois acredito que possamos te ajudar e o time de suporte tem ferramentas que possam ajudar nessa questão : https://support.blip.ai/hc/pt-br

Obrigado pela ajuda, ​@Rafael_Figueiredo e ​@Lucas Ventura !