Minha integração do google sheets verifica se o email do usuario está numa planilha e se estiver direciona o usuario para o atendente dele, porém os usuários que estão abaixo da linha 217 não conseguem ter uma conversa no chat. Debugando vi que todos os dados da planilha são recebidos pelo bot.
Essa integração é somente para uma fila específica mas afeta todas as outras, por exemplo: quero abrir um ticket para T.I mas como na fila VIP (que é a da integração) eu estou na posição 316, eu fico completamente preso no fluxo e não recebo nenhuma mensagem.