Gostaria de saber se existe uma resolução máxima de uma imagem enviada em um maling de contatos para disparo ativo em massa, pois estou com um caso em que as imagens estão com 4498x8002 e não ta chegando as mensagens.
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Olá,
Você está tentando enviar as mensagens ativas via Disparador/Growth ou via API?
De qualquer forma, nesse artigo há a seção “Componentes de um modelo de mensagem” em que são detalhadas as limitações:
Os tipos de mídia suportados são:
- Áudio: aac, mp4, amr, mpeg, codecs=opus
- Documento: qualquer tipo válido de MIME
- Imagem: jpeg, png
- Sticker: webp
- Vídeo: mp4, 3gpp
- Apenas H.264 video codec e AAC audio codec são suportados
- Somente vídeos com um único audio stream são suportados
Os tamanhos de mídia suportados são:
- Áudio: 16 MB
- Documento: 100 MB
- Imagem: 5 MB
- Sticker: 100 KB
- Vídeo: 16 MB
Se você está disparando pelo Growth, é importante conferir o artigo abaixo para verificar se você está efetuando o disparo de forma correta e, principalmente, gerar o relatório de análise para identificar o código de erro.
Lembrando que o link de onde a mídia está hospedada deve ser público, pois links como Drives privados - por exemplo - não são lidos pela Meta.
Abraços!
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