Está acontecendo bastante casos de tickets estarem abertos no desk, mas o cliente estar navegando pelo fluxo automático do bot. O que pode estar causando isso? Alguma ideia?
Respondido
Tickets abertos mas que estão no fluxo automatizado
+1Melhor resposta por Alef_Moraesf
Oie,
Tudo bem?
O bot contém alguma “expiração de seção” ou no caso do Roteador, não está setado “Não redirecionar automaticamente para o principal”?
Ações que podem impactar com tal comportamento, reiniciando o fluxo do cliente.
Este tópico foi fechado para respostas.
Estamos com o mesmo problema. Desde ontem já aconteceu várias vezes.
No meio do atendimento o cliente recomeça no fluxo do bot.
Alguém tem alguma ideia porque isso acontece?
+2Oie,
Tudo bem?
O bot contém alguma “expiração de seção” ou no caso do Roteador, não está setado “Não redirecionar automaticamente para o principal”?
Ações que podem impactar com tal comportamento, reiniciando o fluxo do cliente.
Olá
Muito obrigado pela dica. No nosso caso realmente o roteador não tinha essa opção setada.
+2Boa,
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.