Já está sabendo da novidade? O Blip Desk App está disponível na Apple App Store (iOS) e Google Play (Android).
Contatos inteligentes são ótimos aliados para garantir um bom atendimento, oferecendo soluções rápidas, personalizadas e contextualizadas para os clientes. É neste cenário que entra o Blip Desk, uma ferramenta que permite que um atendente humano e um contato inteligente atuem na mesma conversa.
A solução, que agora conta com um aplicativo para iOS e Android, permite fazer o monitoramento de tickets, acessar todas as conversas registradas, visualizar relatórios por fila de atendimento, utilizar tags de finalização, filtrar atendimentos por datas e atendentes, realizar a criação de regras de atendimento e muito mais!
Dito isso, é possível evoluir ainda mais o seu contato inteligente unindo todos os recursos do Blip Desk com extensões disponíveis na Blip Store que visam garantir mais produtividade para seu time de atendimento. Acompanhe comigo!
📲 Atenda melhor no Blip Desk usando extensões da Blip Store
Queue Assistant [Gratuita]
Distribua tickets automaticamente e de forma balanceada entre os atendentes disponíveis.
Create a Ticket [Gratuita]
Inicie um contato direto com o seu cliente! Com essa extensão, seu time de atendimento abre o ticket para registrar a interação e faz o contato com o cliente sem precisar passar por todo o fluxo automatizado.
Close Multiple Tickets [Gratuita]
Gerencie seu time de suporte humano em massa: tenha a visualização de vários atendimentos simultaneamente, usando diferentes critérios de busca e combinações de filtros.
Agent Report [Teste grátis por 10 dias]
Visualize instantaneamente diversos indicadores-chave e dados relevantes como tempo de atendimento, tempo de primeira resposta, tickets abertos e tickets fechados, tempo médio de espera e tempo médio de resposta e identifique áreas de melhoria para agir proativamente e garantir a excelência no atendimento aos seus clientes.
Agenda [Teste grátis por 10 dias]
Aumente a conversão no retorno do seu cliente com o agendamento de notificação ativa no Blip Desk: programe disparos ativos e garanta que seu cliente receba qualquer comunicação no dia e horário combinado.
Blip Desk+ Conteúdos [Gratuita]
A extensão Blip Desk+ Conteúdos permite a renderização de diversos conteúdos dinâmicos do WhatsApp de maneira visual para usuários da plataforma de atendimento Blip Desk. Renderize menu de listas, botões de quick reply, single product messages, catálogos PLM, carrinhos de catálogo, contatos de WhatsApp e templates de mensagens ativas.
🎬 Assista uma demonstração de uso
Blip Desk Mark as unread [Teste grátis por 10 dias]
É isso mesmo que você entendeu!, essa extensão permite que o atendente usando o Blip Desk marque uma conversa como não lida e volte naquela conversa mais tarde para resolver alguma pendência.
Blip Desk Contact Editor [Teste grátis por 10 dias]
Guarde informações do usuário e controle o fluxo seguinte por dentro do atendimento: edite, remova e adicione novas propriedades nos contatos sem precisar sair do Blip Desk.
Desk Contact [Teste grátis por 10 dias]
Otimize a gestão dos seus contatos e conversas diretamente pelo Desk.
Message Desk [Teste grátis por 10 dias]
Notifique toda sua equipe de atendimento sobre alguma atualização, incidente ou nova promoção pelo Blip Desk.
Monitor de Sentimento [Teste grátis por 10 dias]
Acompanhe em tempo real o sentimento dos seus clientes e obtenha insights valiosos sobre suas experiências. Identifique prontamente se o sentimento é positivo (😊), negativo (😡) ou neutro (😶), permitindo que você tome ações imediatas para melhorar a experiência do cliente.
Notificação de inatividade [Teste grátis por 10 dias]
Reative clientes que não responderam no seu atendimento: com essa extensão você pode enviar até três mensagens diferentes para os clientes que ficarem inativos durante atendimento humano.
Transferência de tickets [Teste grátis por 10 dias]
Tenha autonomia e facilidade na transferência de tickets entre contatos inteligentes.
👉🏻 Teste essas extensões agora mesmo
Acesse a Blip Store dentro do Portal Blip e conheça todas as extensões disponíveis!
Lembre-se que é necessário ter um perfil administrador com um plano pago ativo (em visão de contrato) para ativar uma extensão.
Até logo! 🙋🏻♂️
