Olá,
Os colaboradores estão me informando que seria de extrema importância se na desk, tivesse uma janela com atendimentos encerrados:
Exemplo: Atendimentos Mensagens Ativas Atendimentos Encerrados
Aba de atendimento encerrados
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Oi, Mariana! Como vai?
O seu time chegou a utilizar a extensão Desk Addons? Com essa extensão os atendentes conseguem localizar de um modo prático os tickets encerrados. Veja alguns dos benefícios da extensão:
- Pesquisa de tickets: Não mais rolagem interminável! Com o Desk Addons, você pode pesquisar e encontrar tickets usando rapidamente o nome do contato ou número do telefone, além de outros filtros, como status, lidos/não lidos, datas, etc
- Histórico de mensagens: Precisa referenciar conversas passadas? O Desk Addons permite acessar facilmente o histórico de tickets e mensagens fechadas diretamente do Blip Desk, garantindo que você tenha todas as informações necessárias ao seu alcance.
Abraços
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