Continuação do número do ticket em toda a trajetória do cliente no CHAT, atualmente o BLiP cria novos ticket para toda transferência que ocorre dentro da plataforma, tornando as medidas dos indicadores não tão condizentes com a realidade de nosso negócio atualmente.
Respondido
Alteração de ticket em momentos de transferência
Melhor resposta por Lucas Ventura
Basta vc filtrar pelo status do ticket para não afetar suas métricas (vc pode desconsiderar os “transferred” por exemplo). Os status possíveis são os abaixo:
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Basta vc filtrar pelo status do ticket para não afetar suas métricas (vc pode desconsiderar os “transferred” por exemplo). Os status possíveis são os abaixo:
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Olá,
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vai gerar uma planilha com os dados dos tickets de atendimento. vc consegue filtrar por ela e extrair os dados que vc quiser.
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