Uma funcionalidade importantíssima, possibilitar que atendentes apaguem mensagens específicas enviadas por engano aos clientes no Blip Desk.
Em função da grande demanda de solicitações e volume de clientes, ocorre, as vezes, o envio acidental de informações que seriam para um cliente à outro e, por não ser possível apagá-la, isso demanda tempo de explicações/retificações. Uma preocupação adicional, apesar de não ter ocorrido, pelo fato das mensagens já estarem previamente cadastradas em suma maioria em “Repostas rápidas” e “Templates”, é o risco de envio de informações particulares.
Apagar mensagens específicas enviadas no Blip Desk
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+1Ei
Ei,
Sobre o ponto que você compartilhou, de não ser possível apagar uma mensagem enviada, isso é uma limitação da própria Meta que não disponibiliza essa funcionalidade para números do WhatsApp Business API. Consequentemente, não é uma limitação exclusiva da Blip.
Mas, caso a Meta libere esse recurso para os números/contas vinculadas a API, nosso time de especialistas irá analisar para que esteja disponível no Blip Desk. 😉
Abraços!
Ei,
Sobre o ponto que você compartilhou, de não ser possível apagar uma mensagem enviada, isso é uma limitação da própria Meta que não disponibiliza essa funcionalidade para números do WhatsApp Business API. Consequentemente, não é uma limitação exclusiva da Blip.
Mas, caso a Meta libere esse recurso para os números/contas vinculadas a API, nosso time de especialistas irá analisar para que esteja disponível no Blip Desk. 😉
Abraços!
Oi
Perfeito! Estamos na torcida para que a Meta libere essa funcionalidade!
Muito obrigado pelo retorno,
Abraço!
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