Boa tarde, @Jéssica Melo! Tudo bem?

Nas condições de saída dos bots, você consegue configurar a condição de “se contém” e colocar duvida, dúvida, por ex, que aí pode ter uma ou mais palavras-chaves que ajudam nessa questão da variação de respostas.

Outro jeito que eu pensei de ter mais assertividade é tratar a resposta do usuário com um script para retirar quaisquer acentuação e configurar a condição de saída a partir dessa variável que retornará do script.

Oi, Guilherme!

A ideia era justamente de não precisar cadastrar nenhuma variação, pro sistema conseguir reconhecer as formas mais usadas e já considerar como resposta, entendeu? ;)

Essa parte do script aí eu não entendi direito...consegue detalhar mais?

A ideia do script é você tratar o input do usuário e usar a variável como “chave” para a condição de saída.

Ex:

function run(texto) {
    texto = texto
      .toString()
      .replace(/xàÀáÁâÂãÃäÄÅåª]+/g, "a") //as funcões de replace abaixo removem os acentos e colocam a letra de forma correta.
      .replace(/mèÈéÉêÊëË]+/g, "e") 
      .replace(/rìÌíÍîÎïÏ]+/g, "i")
      .replace(/�òÒóÓôÔõÕöÖº]+/g, "o") 
      .replace(/�ùÙúÚûÛüÜ]+/g, "u") 
      .replace(/�ýÝÿŸ]+/g, "y") 
      .replace(/>ñÑ]+/g, "n") 
      .replace(//çÇ]+/g, "c") 
      .replace(/�ß]+/g, "ss") 
      .replace(//Ææ]+/g, "ae") 
      .replace(/(Øøœ]+/g, "oe") 
      .replace(/(%]+/g, "pct") 
      .replace(/^-+/, "") 
      .replace(/-+$/, "") 
      .replace(//L]+/g, "L")
    return texto;
  }

Aí, a variável de entrada seria o “input.content” e a partir da variável que você estabelece como retorno, você iria utilizar nas condições de saída, como:

Se a variável “retorno.texto” contém “duvida” → ir para o bloco “XPTO”, etc...