Olá, bom dia!
Aqui na empresa, utilizamos o BLIP para trabalho com alguns setores, são eles:
Diante deste cenário, na plataforma “BLIP Portal” não posso deixar a ABA "Atendimento" habilitada no modo Edição para os gestores das áreas citadas acima. Preciso que eles tenham acesso somente a transferência de Tickets, sem que tenham acesso FULL Edição.
+3Boa tarde!
O Portal Blip é padrão para todos, não existe uma função para atribuir perfis com diferentes acessos na parte de monitoramento. Ou seja, qualquer um que tenha o acesso vai poder mexer com diferentes filas.
Exatamente. A plataforma trabalha da forma que você menciona. Por isso, estou abrindo esta sugestão de melhoria, para que a BLIP possa nos possibilitar esta função.
Oi,
Obrigado por compartilhar a sua necessidade e sugestão com a gente! Isso nos ajuda a priorizar algumas oportunidades de melhorias já mapeadas pelos times internos e a evoluir cada vez mais nossos produtos.
Compartilhei internamente a sua necessidade de limitar a transferência de tickets pelo gestor de acordo com a fila de atendimento, para que o nosso time responsável possa analisar a viabilidade de desenvolvimento. 😉 No momento não temos como afirmar um prazo, mas recomendo que você se inscreva na seção Blip Updates na comunidade. Ao se inscrever, você receberá um e-mail sempre que for publicada uma atualização dos produtos da Blip.
Abraços!
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