Olá, pessoal! Recentemente foi lançado uma nova função: o histórico de mensagens nativos no DESK (além do Addons). Esse recurso é muito útil, ajudou bastante. Porém, tem algo que acredito ser de suma importância (e que existe no Addons) que seria a busca de um cliente através do TICKET. Pois atualmente a única forma de busca é pelo NOME, e o nome pode variar bastante e as vezes pode nem existir, ou ser repetido… Acredito que a busca pelo ticket seja a melhor maneira de buscar, por ser um número que não irá se repetir, sendo possível buscar com mais exatidão.
Essa função tornaria a ferramenta perfeita! 
