Bom dia pessoal,
Gostaria de sugerir a criação de filtro por fila no Monitoramento, que funcione tanto em:
- Tickets em atendimento
- Tickets na fila
Atualmente só há filtro de atendente e contato, mas por fila seria muito útil.
Agradeço.
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Oi,
A revisão dos filtros na tela de Monitoramento já está pré-mapeada pelo time interno, mas aproveitei para adicionar a sua sugestão! 
Lembrando que todas as melhorias e atualizações são publicadas no Blip Updates, então recomendo que você se inscreva na seção para acompanhar.
Abraços!
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