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Gerar Relatorio de Canais

  • January 30, 2024
  • 3 comentários
  • 67 Visualizações

A plataforma poderia fornecer um relatório com o número total de tickets por canal. 

Este tópico foi fechado para respostas.

3 comentários

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Bom dia @Thais !!! Acho que vc so vai conseguir uma relaçao mas pegando unitariamente ali no seu bot em Atendimento > Relatorio de Atendimento > filtrar pelos canais ai vc consegue essa informaçao mas tera que fazer um a um por canal


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  • New Member
  • January 30, 2024

Bom dia @Thais !!! Acho que vc so vai conseguir uma relaçao mas pegando unitariamente ali no seu bot em Atendimento > Relatorio de Atendimento > filtrar pelos canais ai vc consegue essa informaçao mas tera que fazer um a um por canal

Bom dia Bruno! 

A plataforma é muito confusa, pois nessa área não é possível extrair as informações que precisamos.

Por exemplo filtrando de 01/01 a 30/01/24, consta 1199 tickets finalizados, quando filtro esse período com o Canal Whatsapp, consta apenas 13 abertos. Realmente os dados não estão batendo.

Queremos puxar o relatório por período e encontrar os dados de quantos tickets vieram de cada canal.


gabrielww
  • Connected
  • February 1, 2024

O ideal nesse caso é fazer um tracking via builder e depois criar os relatórios na mão. No builder você consegue pegar o canal.