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Gerar Relatorio de Canais

  • January 30, 2024
  • 3 comentários
  • 67 Visualizações
T

A plataforma poderia fornecer um relatório com o número total de tickets por canal. 

    Rafael_Figueiredo
    B
    Este tópico foi fechado para respostas.

    3 comentários

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    Bom dia @Thais !!! Acho que vc so vai conseguir uma relaçao mas pegando unitariamente ali no seu bot em Atendimento > Relatorio de Atendimento > filtrar pelos canais ai vc consegue essa informaçao mas tera que fazer um a um por canal

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    • Thais
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    • January 30, 2024

    Bom dia @Thais !!! Acho que vc so vai conseguir uma relaçao mas pegando unitariamente ali no seu bot em Atendimento > Relatorio de Atendimento > filtrar pelos canais ai vc consegue essa informaçao mas tera que fazer um a um por canal

    Bom dia Bruno! 

    A plataforma é muito confusa, pois nessa área não é possível extrair as informações que precisamos.

    Por exemplo filtrando de 01/01 a 30/01/24, consta 1199 tickets finalizados, quando filtro esse período com o Canal Whatsapp, consta apenas 13 abertos. Realmente os dados não estão batendo.

    Queremos puxar o relatório por período e encontrar os dados de quantos tickets vieram de cada canal.

    gabrielww
    • gabrielww
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    • February 1, 2024

    O ideal nesse caso é fazer um tracking via builder e depois criar os relatórios na mão. No builder você consegue pegar o canal.

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