Icone atendimento na tela de monitoramentoe

Bom dia!!

Gostaria de sugerir que na tela de monitoramento, no canto direito em ações, tivesse um icone para puxar atendimento. Serviria para aqueles casos que são mais urgentes, e estão em uma fila muito grande aguardando atendimento. Pessoal, isso ajudaria muito os gestores, quando temos um fuxo além do normal, sempre tentamos transferir um atendimento que é mais urgente para um colaborador, ou até para a gente mesmo, e ele fica preso num limbo, nunca chega, ou chega depois de um tempão. Peço encarecidamente, que avaliem e nos dê um retorno sobre.

No aguardo!!
Atenciosamente,
Vanessa Simões.