Atualmente, não é possível enviar mensagem ativa com anexo em PDF.
Impacto:
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Como alternativa, estamos utilizando a extensão File Upload.
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Esse processo exige que o atendente acesse o portal para gerar o link, aumentando etapas e burocratizando a rotina.
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Resulta em maior tempo de atendimento e perda de eficiência operacional.
Solicitação:
Disponibilizar a opção de envio de mensagens ativas com anexo em PDF, eliminando a necessidade de soluções paliativas e otimizando o fluxo de trabalho dos atendentes.
