Gostaria de sugerir uma melhoria no cadastro de atendentes que utilizam o BLIP Desk. Atualmente, quando um usuário é desligado, é necessário realizar a exclusão definitiva do cadastro.

O ideal seria implementar a opção de inativar o usuário, semelhante ao que já ocorre com as filas de atendimento. Essa funcionalidade é importante porque, ao excluir o usuário, torna-se impossível consultar o histórico de tickets pelo nome do atendente, inviabilizando análises e pesquisas, como aquelas feitas na opção de histórico de atendimentos.

Com a opção de inativação, seria possível preservar os registros históricos, mantendo a integridade das informações para futuras consultas.