Também precisávamos dessa funcionalidade aqui :-(

Oi, @Cristiane Miranda!  Tudo bem?

Esse ponto já é de conhecimento do time de desenvolvimento do Blip Desk e está sendo analisado. Aproveitei para incluir a sua empresa na lista de clientes interessados nesse recurso!

Recomendo que você se inscreva na seção de Blip Updates aqui na comunidade, pois todos os lançamentos e melhorias são publicadas lá.

Abraços!

Realmente algo muito útil.

Apoiado! 

Isso nos ajudaria muito!!!

Em nosso negócio ocorre muitas transferencias e não é possível identificar a origem.
Outro ponto é a identificação do nome do atendente nas mensagens com o cliente, sem a necessidade de ativar extensão para isso.
Acho que esses 2 pontos sendo nativo do Blip, identificação do atendente na transferencia e nas mensagens, deixaria o processo conversacional mais transparente.