Pessoal.
Sugiro a possibildade de podermos limitar o envio de modelos de mensagens ativas no desk por fila.
Isso evita erros e diminuiu uma quantidade enorme de mensagens cadastradas, que são utilizadas pelos vários setores na empresa.
Além disso, para melhor entendimento, seria ideal colocarmos um nome formartado para as mensagens e até uma descrição de como e quando a mensagem deve ser utilizada.
Oi,
Obrigado por compartilhar essa sugestão com a gente! Já direcionamos internamente para análise dos times responsáveis. 
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