Mudar status dos agente:

Motivação: Evita casos de erro do agente ou até mesmo de problemas relacionados a internet

Sugestão: Deveríamos ter (supervisores e admin) a opção de mudar o status dos agentes logados no BlipDesk, para que assim possamos corrigir, mudar e auxiliar os mesmo. Ex: Quando um agente cai a internet ele continua online, deveria ter a opção de poder mudar o status manual do mesmo