Tenho uma sugestão de melhoria no Blip Desk.
Para que todos tickets aberto independente do dia se for do dia atual ou do dia anterior, essas mensagens irem para o topo da lista e contar no “não lidas”. Assim caso o atendente tenha novos tickets ele ficará no topo da sua tela e certamente conseguirá filtrar pelo não lidas.
Olá
Hoje no blip desk tem essa configuração :
isso já não ajudaria ?
Na configuração de “Ver mensagens no topo” as marcadas como Ticket só ficam no topo se for do dia atual de abertura. E essas mensagens não conta nos “não lidas”, segundo a Blip somente as não lidas contam nessa rotina. Porém se os novos tickets não contar como não lidas fica inviável essa configuração pois ela é justamente para seguir o padrão de ver mensagens recentes.
Na configuração de “Ver mensagens no topo” as marcadas como Ticket só ficam no topo se for do dia atual de abertura. E essas mensagens não conta nos “não lidas”, segundo a Blip somente as não lidas contam nessa rotina. Porém se os novos tickets não contar como não lidas fica inviável essa configuração pois ela é justamente para seguir o padrão de ver mensagens recentes.
Sim, por esse motivo coloquei como sugestão de melhoria independente da data de abertura tratar o novo ticket elevando ao topo para assim não perder de vista esse atendimento uma vez que também é tratado como novo. E o caso de contar como não lidas também seria bom no sentido que um ticket novo também segue o mesmo critério de uma mensagem que ainda não abri para atendimento. A blip tinha me informado sobre a questão da data de abertura, porém acho válido que mesmo se for do dia anterior esse ticket ir ao topo e marcar como não lida.
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