Mensagem ativa
Temos que saber quem enviou mensagem ativa
Não temos controle de quem enviou, pra quem foi enviada, se foi lida. fica bem complicado fazer algumas campanhas e monitorar.
Criar uma forma que a gente consiga saber quem enviou mensagens ativas e pra quem foi enviada. Isso é muuuuuito básico galera!!!
Olá Juliana, tudo bem?
Dentro do Portal na aba Growth onde vocês realizam o envio das mensagens ativas é possível extrair o relatório de todos os envios e eles contém as informações que vocês precisam.
Segue a lista de colunas disponíveis:
"Data"
"ID da campanha"
"Nome da campanha"
"Modelo de mensagem"
"Enviado por" aqui você vai ver o e-mail de quem realizou o envio
"Telefone do contato" aqui você vai ver o telefone que foi enviado
"Status da mensagem"
"Enviada"
"Recebida"
"Lida" aqui você vai ver a data e hora que o cliente final leu a mensagem, lembrando que se o cliente desativou essa funcionalidade no WhatsApp dele, não recebemos essa informação
"Falha"
"Código de falha"
"Descrição da falha"
"Direcionamento de resposta"
Você consegue exportar o relatório para envios em massa ou individuais feitos por Growth e os envios realizados pelo Desk.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Oie,
Se eu não me engano o Plugin WhatsApp Broadcast devolve essas informações.
Olá Juliana, tudo bem?
Dentro do Portal na aba Growth onde vocês realizam o envio das mensagens ativas é possível extrair o relatório de todos os envios e eles contém as informações que vocês precisam.
Segue a lista de colunas disponíveis:
"Data"
"ID da campanha"
"Nome da campanha"
"Modelo de mensagem"
"Enviado por" aqui você vai ver o e-mail de quem realizou o envio
"Telefone do contato" aqui você vai ver o telefone que foi enviado
"Status da mensagem"
"Enviada"
"Recebida"
"Lida" aqui você vai ver a data e hora que o cliente final leu a mensagem, lembrando que se o cliente desativou essa funcionalidade no WhatsApp dele, não recebemos essa informação
"Falha"
"Código de falha"
"Descrição da falha"
"Direcionamento de resposta"
Você consegue exportar o relatório para envios em massa ou individuais feitos por Growth e os envios realizados pelo Desk.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Boa tarde,
Essa seria a forma de extrair os envios realizados pelo DESK de forma individual, ou seja de cada envio, de cada atendente, o que seria inviável em uma certa escala. Você sabe me dizer se existe uma outra forma de extrair um relatório com todos os envios realizados pelos atendentes via DESK?
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