Referente a visualização em dashboard é possível apenas para relatórios gerados no intervalo de até 90 dias no máximo, teriam como aumentar este período para 180 dias. Pois os relatórios consultados após esse intervalo, o que é possível somente através do o gerenciador de relatórios, os dados são fornecidos exclusivamente no formato de planilha CSV ou poderiam disponibilizar a visualização gráfica destas informações.
Relatório de atendimentos Ativos e Receptivos
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Oi,
O Gerenciador de Relatórios possui esse limite de 90 dias de intervalo, mas é possível extrair dados de até 5 anos, conforme exposto abaixo. Essa informação está documentada no artigo “Gerenciador de Relatórios - Informações gerais”.
Sobre o período dos relatórios
O Gerenciador de Relatórios permite extrair dados históricos de até 5 anos, desde que a extração seja solicitada com períodos de no máximo 90 dias.
Os dados são D-1, ou seja, os dados do dia atual não são extraídos, apenas do dia anterior para trás.
Exemplo: é possível selecionar tanto 90 dias de 2023 como 90 dias de 2021, se está dentro dos últimos 5 anos, é possível gerar o relatório.
É possível solicitar várias exportações simultâneas, mas fique atento que os relatórios solicitados ficam disponíveis por 7 dias, após esse período será necessário solicitá-los novamente.
De qualquer modo, compartilhei a sua sugestão de aumentar o período para que o time possa estudar a viabilidade.
Aproveito para reforçar que na Blip Store há diversas extensões que podem te ajudar na exportação e gestão de relatórios e indicadores, como a Data Extractor e a Central de Conversas.
Abraços!
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