Gostaríamos de configurar a mensagem ativa para o fluxo da central de soluções, porém estou com um problema, hoje as mensagens ativas enviadas em massa são realizadas pelo Router, e não estou conseguindo configurar a fila/atendente de retorno. Já temos pelo Blip Desk, mas precisamos para o Router.
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Olá
Nesse caso você pode fazer via API conforme :
Outra alternativa é tentar redirecionar pelo envio mesmo criando um bloco para que essas pessoas chegam lá caso respondam a notificação ativa e o próprio bloco defina a fila com o definir contato:
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